Contratação e uso da plataforma
Ajuda com perfil, busca de profissionais, propostas e acompanhamento do fluxo.
Central de Suporte
Como a Cuide-me pode ajudar
O suporte da Cuide-me orienta o uso da plataforma, organiza relatos, apoia a mediação entre as partes e indica o próximo passo em temas de pagamento, cancelamento, incidentes e documentação.
Pagamentos e reembolsos
Orientação sobre checkout, confirmação, cancelamento, disputa e repasse.
Incidentes e mediação
Relatos de problemas no atendimento, divergências e envio de evidências.
O que preparar antes de pedir ajuda?
- Número do agendamento, proposta ou pagamento, quando houver.
- Resumo objetivo do problema, com data e horário aproximados.
- Evidências disponíveis: prints, mensagens, comprovantes ou descrição do ocorrido.
- Indicar se o caso envolve pagamento, cancelamento, incidente ou apenas orientação.
O que o suporte resolve e o que não resolve?
- A Cuide-me orienta, registra o caso e aplica as regras da plataforma quando cabível.
- Em disputas bancárias, o suporte organiza as evidências, mas não decide o chargeback.
- Em emergências médicas ou de segurança, o primeiro passo continua sendo acionar o serviço oficial competente.
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h, horário de Brasília.