1. Checkout
O cliente paga pela Cuide-me em um fluxo processado pela Stripe, plataforma parceira de pagamentos.
Suporte de Pagamentos
O que significa pagar pela plataforma
O pagamento na plataforma organiza a confirmação da contratação, registra a transação e permite aplicar regras de cancelamento, reembolso, suporte e disputa conforme o caso. O processamento financeiro é realizado pela Stripe, plataforma parceira de pagamentos.
2. Confirmacao
A plataforma registra a confirmação do pagamento e atualiza o status da contratação.
3. Reembolso ou disputa
Cancelamentos, estornos e chargebacks seguem a politica aplicavel e as regras do parceiro financeiro.
4. Repasse
A Stripe processa o repasse para a conta de pagamentos do profissional, conforme o status e as regras aplicáveis.
Em quais casos falar com a Cuide-me
- O checkout nao abriu ou retornou erro tecnico.
- O pagamento foi feito, mas o status nao atualizou na plataforma.
- Voce precisa entender cancelamento, reembolso ou retencao.
- Existe uma disputa, chargeback ou divergencia sobre a transacao.
O que o suporte de pagamentos faz
- Confere o status registrado na plataforma e orienta o proximo passo.
- Explica a regra aplicavel de cancelamento, reembolso ou repasse.
- Organiza evidencias e contexto quando houver disputa operacional.
- Encaminha o caso conforme o fluxo da Stripe quando a decisao depender da plataforma parceira de pagamentos.
Canais oficiais
Se precisar de ajuda com um pagamento, envie o numero do agendamento ou do pagamento e um resumo do que aconteceu.